按问题类型获得更准确的服务支持
咨询过程中不需要提供账户密码或完整验证码。若有人要求远程控制设备、转发验证码或通过陌生链接提交资料,应立即停止沟通,并通过官方服务入口重新核实。
活动问题应提供公告名称和时间;访问问题可说明所用设备与网络情况;账户问题则需优先完成密码保护和异常设备退出。服务支持会根据情况给出后续建议。
联系服务仅面向符合法定年龄的用户。请遵守所在地法律法规,理性使用各项内容,并妥善保护个人资料。
值得关注的服务要点
- 支持内容、APP、活动和账户咨询
- 先确认问题类型与发生时间
- 咨询过程不索取密码和验证码
- 可疑沟通应立即停止并核实
